O que um orçamento de oficina precisa ter
O Código de Defesa do Consumidor (art. 40) obriga o prestador de serviço a entregar orçamento prévio que discrimine:
- o valor da mão de obra;
- as peças e materiais que serão usados;
- as condições de pagamento;
- as datas de início e término do serviço.
Se nada for combinado, o orçamento vale 10 dias a partir do recebimento pelo cliente. Aprovado, ele obriga as duas partes: o cliente não paga nada que não esteja nele. Se aparecer outro problema durante o serviço, pare, avise e apresente um orçamento complementar para aprovação.
Com tudo por escrito e assinado, a conversa sobre preço termina antes de o carro entrar no elevador — e a oficina tem a prova do que foi combinado. O passo a passo jurídico está em garantia e Código de Defesa do Consumidor na oficina.
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