Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma AutoPlaza (“AutoPlaza”, “nós”), disponível em autoplaza.com.br e nos seus aplicativos e APIs. Ao criar uma conta ou utilizar os serviços, você (“usuário”) concorda com estes termos.

Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar o AutoPlaza, você declara ter lido e concordado com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

Descrição do serviço

O AutoPlaza é uma plataforma de infraestrutura automotiva que mantém o Digital Twin de veículos — um histórico de eventos imutáveis — e oferece produtos de gestão para oficinas, marketplace e inteligência artificial. O AutoPlaza não é um ERP genérico nem um marketplace de venda de veículos.

Cadastro e conta

O uso de recursos autenticados exige cadastro com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável pela confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

Uso aceitável

Você concorda em não: (a) usar a plataforma para fins ilícitos; (b) inserir dados falsos com o intuito de fraudar o histórico de um veículo; (c) tentar acessar dados de outro tenant; (d) sobrecarregar, sondar ou comprometer a segurança dos sistemas; (e) revender o serviço sem autorização.

Digital Twin e dados dos veículos

O histórico de um veículo pertence ao veículo, não a um fornecedor específico. Eventos publicados são imutáveis; correções ocorrem por meio de eventos compensatórios. O AutoPlaza empenha-se em manter a integridade e a auditabilidade dos dados, atribuindo a cada evento um Trust Score conforme sua origem e evidências.

Proteção de dados e adendo de operador (DPA)

Esta seção rege o tratamento de dados pessoais quando uma organização (oficina, concessionária, seguradora, frota ou similar) utiliza o AutoPlaza — em especial o Office — para tratar dados de seus próprios clientes e veículos. Integra estes Termos como adendo de tratamento de dados (DPA) entre a Organização e o AutoPlaza, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Papéis. Em relação aos dados dos clientes finais e veículos inseridos pela Organização, a Organização é a controladora e a AutoPlaza é a operadora (LGPD, art. 5º, VI e VII). Quanto aos dados de cadastro, autenticação e cobrança da própria conta da Organização e de seus usuários, o AutoPlaza atua como controladora, conforme a Política de Privacidade.
2. Objeto e finalidade. O AutoPlaza tratará os dados pessoais dos titulares da Organização exclusivamente para prestar os serviços contratados e conforme as instruções da Organização, não os utilizando para finalidades próprias incompatíveis.
3. Instruções. O tratamento observa as instruções documentadas da Organização, incluindo estes Termos e as operações por ela realizadas na plataforma. O AutoPlaza informará a Organização caso entenda que uma instrução viola a legislação de proteção de dados.
4. Confidencialidade. As pessoas autorizadas ao tratamento estão sujeitas a dever de confidencialidade.
5. Segurança. O AutoPlaza adota medidas técnicas e organizacionais adequadas (LGPD, art. 46): criptografia em trânsito e em repouso, isolamento lógico por tenant, controle de acesso e trilha de auditoria imutável.
6. Suboperadores. A Organização autoriza o AutoPlaza a contratar suboperadores para a prestação do serviço — como provedores de infraestrutura em nuvem, gateway de pagamento, envio de e-mail e serviços de inteligência artificial —, sob obrigações de proteção compatíveis com esta seção. A relação atualizada de suboperadores é disponibilizada mediante solicitação; o AutoPlaza permanece responsável perante a Organização pelo cumprimento por parte deles.
7. Transferência internacional. Parte do tratamento pode ocorrer fora do Brasil por meio desses suboperadores, com as salvaguardas do art. 33 da LGPD (cláusulas contratuais e adendo de proteção de dados da Microsoft). Detalhes na Política de Privacidade.
8. Direitos dos titulares. O AutoPlaza disponibiliza à Organização recursos para atender pedidos de titulares (confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização e eliminação). Ao receber um pedido diretamente de um titular da Organização, o AutoPlaza o encaminhará à Organização ou o atenderá conforme suas instruções.
9. Incidentes de segurança. O AutoPlaza comunicará a Organização sem demora injustificada ao tomar conhecimento de incidente que possa acarretar risco aos dados por ela controlados, fornecendo as informações disponíveis para que a Organização cumpra suas obrigações perante a ANPD e os titulares.
10. Prestação de contas. Mediante solicitação razoável, o AutoPlaza fornecerá as informações necessárias para demonstrar o cumprimento desta seção.
11. Encerramento. Encerrada a relação, o AutoPlaza eliminará ou devolverá os dados pessoais tratados por conta da Organização, ressalvadas (a) a retenção exigida por obrigação legal ou regulatória, pelo prazo aplicável; e (b) a preservação dos fatos técnicos do Digital Twin do veículo de forma dissociada do titular.
12. Digital Twin. A Organização reconhece que os eventos veiculares são imutáveis e pertencem ao veículo; o direito ao esquecimento é atendido pela anonimização do vínculo pessoal, sem apagar o fato técnico — conforme a página LGPD.
13. Deveres da controladora. Cabe à Organização assegurar base legal adequada para a coleta e a inserção dos dados na plataforma, prestar as informações devidas aos seus titulares e obter os consentimentos que forem necessários.

Planos, testes e pagamentos

Os planos e preços vigentes estão descritos em Preços. Assinaturas são cobradas de forma recorrente (mensal ou anual). Você pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento encerra a renovação, sem reembolso proporcional de períodos já iniciados, salvo disposição legal.

Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, código, design e conteúdos são de titularidade do AutoPlaza ou de seus licenciadores. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e revogável para uso conforme estes Termos. Os dados que você insere permanecem seus, respeitada a natureza imutável dos eventos do Digital Twin.

Disponibilidade e níveis de serviço

Empenhamo-nos para manter alta disponibilidade, mas o serviço é fornecido “no estado em que se encontra”. Planos Enterprise podem contar com SLA contratual específico. Manutenções programadas serão comunicadas quando possível.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, o AutoPlaza não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma. A responsabilidade agregada limita-se ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

Rescisão

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. O encerramento não afeta a permanência dos eventos já publicados no Digital Twin dos veículos.

Alterações

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas. O uso continuado após a vigência das alterações representa concordância.

Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Garça - SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@autoplaza.com.br.