Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o AutoPlaza trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao usar a plataforma, você entende as práticas descritas aqui.

Quem somos

O AutoPlaza é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito da plataforma, salvo quando atuamos como operadora em nome de um cliente (por exemplo, uma oficina que utiliza o Office).

Dados que coletamos

Coletamos: (a) dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, empresa); (b) dados de uso e navegação; (c) dados de veículos e serviços inseridos na plataforma; (d) dados de pagamento (processados por parceiros); (e) cookies e identificadores. Dados de veículos podem conter informação pessoal indireta quando associados a um titular.

Como usamos os dados

Usamos os dados para: operar e melhorar a plataforma; manter o Digital Twin dos veículos; autenticar e proteger contas; processar pagamentos; enviar comunicações operacionais; cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

Inteligência artificial

O AutoPlaza utiliza recursos de inteligência artificial (AutoPlaza IA) para gerar análises e sugestões a partir do histórico dos veículos. Esse tratamento tem por base o legítimo interesse, é auxiliar (apoia, não substitui, decisões humanas) e não é utilizado para treinar modelos de terceiros. Parte desse processamento ocorre em serviços de IA hospedados fora do Brasil — veja Transferência internacional.

Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com fundamento em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, consentimento (quando aplicável, por exemplo para comunicações de marketing) e proteção ao crédito.

Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com: provedores de infraestrutura e pagamento; participantes autorizados do ecossistema, conforme a finalidade; e autoridades, quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares conforme a nossa Política de Cookies.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais — criptografia em trânsito e em repouso, isolamento por tenant, auditoria, controle de acesso e trilhas imutáveis — para proteger os dados contra acessos não autorizados.

Retenção

Retemos dados pelo tempo necessário às finalidades e obrigações legais. Os eventos do Digital Twin são, por natureza, permanentes; dados pessoais associados podem ser anonimizados quando não mais necessários.

Direitos do titular

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização, eliminação e informação sobre compartilhamentos, nos termos da LGPD. Veja também a nossa página de LGPD.

Transferência internacional

A infraestrutura do AutoPlaza é hospedada na Microsoft Azure, na região Brasil (Brazil South). Alguns serviços de apoio processam dados fora do Brasil — em especial os recursos de inteligência artificial (Azure OpenAI) e o envio de e-mails transacionais (Azure Communication Services), que podem operar nos Estados Unidos ou em outras regiões. Nesses casos, a transferência internacional observa o art. 33 da LGPD, amparada nas cláusulas contratuais e no adendo de proteção de dados (Data Protection Addendum) da Microsoft, que asseguram grau de proteção adequado.

Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada a empresas e maiores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas por canais apropriados.

Encarregado (DPO) e contato

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, contate nosso Encarregado (DPO), Carlos Sanvido, pelo e-mail privacidade@autoplaza.com.br.