Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o AutoPlaza trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao usar a plataforma, você entende as práticas descritas aqui.

Quem somos

O AutoPlaza é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito da plataforma, salvo quando atuamos como operadora em nome de um cliente (por exemplo, uma oficina que utiliza o Office).

Dados que coletamos

Coletamos: (a) dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, empresa); (b) dados de uso e navegação; (c) dados de veículos e serviços inseridos na plataforma; (d) dados de pagamento (processados por parceiros); (e) cookies e identificadores. Dados de veículos podem conter informação pessoal indireta quando associados a um titular.

Como usamos os dados

Usamos os dados para: operar e melhorar a plataforma; manter o Digital Twin dos veículos; autenticar e proteger contas; processar pagamentos; enviar comunicações operacionais; cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

Inteligência artificial

O AutoPlaza utiliza recursos de inteligência artificial (AutoPlaza IA) para gerar análises e sugestões a partir do histórico dos veículos. Esse tratamento tem por base o legítimo interesse, é auxiliar (apoia, não substitui, decisões humanas) e não é utilizado para treinar modelos de terceiros. Parte desse processamento ocorre em serviços de IA hospedados fora do Brasil — veja Transferência internacional.

Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com fundamento em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, consentimento (quando aplicável, por exemplo para comunicações de marketing) e proteção ao crédito.

Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com: provedores de infraestrutura e pagamento; participantes autorizados do ecossistema, conforme a finalidade; e autoridades, quando exigido por lei. Não vendemos os dados pessoais dos nossos usuários nem os cedemos para publicidade de terceiros.

Consultas veiculares pagas

Oferecemos consultas veiculares avulsas ao consumidor final. Nelas, você informa a placa de um veículo e recebe informações sobre o bem — histórico de leilão, recall, situação cadastral, valor de mercado e, quando contratado, gravame e débitos. Nessa operação a AutoPlaza atua como controladora, e não como operadora.

Duas coisas ficam registradas por escrito, porque são a fronteira do produto: não vendemos a identidade do proprietário — nome e CPF de quem é dono do veículo consultado não fazem parte do que entregamos —, e nas consultas que revelam relação de crédito ou dívida (gravame e débitos) pedimos que você declare a finalidade da consulta antes da compra, o que fica registrado como lastro do legítimo interesse.

O conteúdo apurado sobre o veículo é mantido por 12 meses (janela de disputa de pagamento) e depois eliminado; o registro da compra em si — produto, valor e data — permanece pelo prazo fiscal. Se você é o proprietário de um veículo consultado e quer exercer seus direitos sobre esses dados, fale com o nosso Encarregado: os direitos do titular consultado são tratados separadamente dos direitos de quem comprou a consulta.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares conforme a nossa Política de Cookies.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais — criptografia em trânsito e em repouso, isolamento por tenant, auditoria, controle de acesso e trilhas imutáveis — para proteger os dados contra acessos não autorizados.

Retenção

Retemos dados pelo tempo necessário às finalidades e obrigações legais. Os eventos do Digital Twin são, por natureza, permanentes; dados pessoais associados podem ser anonimizados quando não mais necessários.

Direitos do titular

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização, eliminação e informação sobre compartilhamentos, nos termos da LGPD. Veja também a nossa página de LGPD.

Transferência internacional

A infraestrutura do AutoPlaza é hospedada na Microsoft Azure, na região Brasil (Brazil South). Alguns serviços de apoio processam dados fora do Brasil — em especial os recursos de inteligência artificial (Azure OpenAI) e o envio de e-mails transacionais (Azure Communication Services), que podem operar nos Estados Unidos ou em outras regiões. Nesses casos, a transferência internacional observa o art. 33 da LGPD, amparada nas cláusulas contratuais e no adendo de proteção de dados (Data Protection Addendum) da Microsoft, que asseguram grau de proteção adequado.

Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada a maiores de idade — empresas, nos produtos profissionais, e pessoas físicas, nas consultas veiculares avulsas. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas por canais apropriados.

Encarregado (DPO) e contato

Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, contate nosso Encarregado (DPO), Carlos Sanvido, pelo e-mail privacidade@autoplaza.com.br.